移动办公市场红海博弈,用友友空间“得大型企业者得天下”

在数字化时代,企业的生产关系包括商业模式、组织模式、办公模式等,都发生了深刻的变革,需要新的生产力工具——综合移动办公平台来赋能高层管理者“实时了解企业动态,快速智能决策”,中层管理者“管理业务运营,提升团队效率”,员工“高效协同办公, 实现个人价值”。

 

近日,艾瑞咨询发布《2021年中国综合移动办公平台行业研究报告》指出,综合移动办公平台的价值在于联通各项办公应用场景于一体,能够打破信息孤岛,跨业务系统帮助企业全方位挖掘数据价值。2021年国内综合移动办公平台市场规模约125亿元,预计2023年将突破200亿元。

 

目前市场主要有两类玩家:第一类是立足于传统企业管理软件,凭借服务纵深打造品牌优势的专业厂商;第二类是提供办公服务集成,以ToC赋能ToB的互联网厂商。从整体看,无论是专业厂商赛道还是互联网厂商赛道,发展空间都还很大,但各自的获客思路不同,导致战略上有差异。

 

专业厂商一直深耕行业,客群主要是以大型企业为主,例如摘得“2021大型企业移动办公SaaS第一名”的用友友空间,以差异化竞争优势和专业化产品服务,获得多数大型企业的青睐。而互联网阵营主要面向于中小型企业和个人用户纵然有海量客户,但其付费能力却比不上大型企业。

 

增量博弈时代 得大型企业者得天下

 

博弈有两种,即存量博弈和增量博弈。存量博弈是蛋糕总份额相对稳定下的各方争夺,是一种零和思维;增量博弈是在做大蛋糕的过程中通过博弈获取更多或更少的份额,是一种共赢思维。综合移动办公平台赛道的各玩家正处于增量博弈时代,选择和战略布局不同,未来终局将不同。

 

从需求侧来看,大型企业通常有多套历史管理系统,搭建综合移动办公平台的第一步的诉求往往是系统集成,采购时会更关注长期的成本和目标,希望系统足够的开放和兼容,便于未来的快速有序扩张。而且也不局限于软件本身,还希望借助厂商的专业经验带来具体ROI的激活与提升。

 

从收入贡献看,现阶段大型企业也是综合移动办公平台市场的主要力量。中国大型企业相较小型企业对“效率”的重视程度更高,但大企业定制化需求高,组织架构比较复杂。大型企业还看重除产品外的咨询等增值服务,以及整体为企业业务带来的ROI提升,更愿意为这部分服务付费。

 

中小型企业的需求更多是“获客”,对综合移动办公平台的诉求会更聚焦在获客模块的功能,另一方面,管理者不愿意把更多的精力和资金用于内部流程的优化、效率的提升、 产品的改进以及业务模式的创新。同时,中小企业自身还面临着艰难的外部竞争环境,盈利难且生命周期短。

 

因此,尽管企业微信、钉钉、飞书们虽然深谙互联网打法之道,靠免费功能吸引了一大票中小企业,但免费功能过于简单,要做大型企业,还需要对他们的业务、需求有深刻的研究和理解,且具备强大的后台接入能力,也就是说,如果没有十几年的ToB经验,想玩转大企业定制化市场很难。而像用友友空间这种服务于大客户的专业厂商,先发优势明显。

 

打造“统一入口” 好SaaS不止于移动办公

 

SaaS(Software as a Service),翻译过来就是“软件即服务”。移动办公SaaS是一个大市场,对于SaaS服务商来讲,好的打法不在于自己有多强大,而在于选择恰当的战场来作战。头部传统软件厂商纷纷向SaaS服务转型,它们在软件开发能力和行业大客户资源方面优势明显。

 

综合移动办公平台的搭建是一个庞大的系统性工程,会涉及到复杂的组织权限、流程梳理和战略协同,很难一步到位。友空间的优势在于对企业级市场的理解,背靠用友三十多年对企业客户ERP需求的认知及实践经验,以打造企业数智化升级“统一入口”为目标,满足客户新的需求。

 

今年,友空间宣布策略全面升级,赋予“移动工作就选友空间”的更高战略定位,并形成移动办公协同平台、多门户社群运营平台、业务深度协同平台、零代码移动应用开发平台在内的“三横九纵”的业务架构,瞄准移动办公市场,深入挖掘多场景应用,深耕移动办公SaaS的生态建设。

 

具体来说,友空间可实现核心业务贯通,整合企业财务、人力、生产、供应链、采购、邮件等所有系统,为企业提供一站式跨组织跨业务协同,不断提高业务管理水平。最为关键的是,友空间还融合了第三方平台服务,帮助企业快速链接各种资源,比如银行、税务等。同时,还能支持企业自建员工自助、一卡通、员工福利等功能,全面助力企业从内部变革到外部合作的数智化探索。

 

此外,借助无缝集成、低代码、AI等新技术,友空间凭借强大的整合能力,成功集成诸多复杂的业务功能,为企业,尤其是大型企业构建一个链接企业内外部资源、高效协作和运营的数字工作平台,不断赢得客户青睐。目前友空间注册用户已超过700万,付费活跃用户基本在85%以上。

 

大型企业首选 友空间稳坐行业第一

 

从过去这两年的行业发展趋势来看,越来越多的中国SaaS公司凭借技术优势与模式创新,逐渐从激烈的市场竞争中脱颖而出,带动基本面快速提升,为SaaS板块的估值提供了强有力的支撑。而且传统专业厂商与互联网厂商的市场竞争格局相对固化,“两强相争”的局面逐渐形成。

 

在用友友空间身上,也看到了专业厂商的护城河有多深,ToB业务边界并不是那么容易被打破。友空间服务的客户,多为定制化需求较高的大企业,它们的组织架构复杂,需要SaaS服务商对其业务、需求有深刻的研究和理解,且具备强大的后台接入能力,才能让各个环节打通链接。

 

比如,友空间客户列表里有中建五局、济源钢铁、双良集团、渤海股份、龙江森工等在内的一批大型集团、国企央企龙头客户,这些龙头企业的数字化转型都是战略级工作,而且是综合移动办公平台市场繁荣最强的一股推动力量。面对这样的产业升级趋势和市场,友空间把握得更准,跟得更紧。

 

始建于1965年的中建五局是中国建筑行业的排头兵,主营房屋建筑施工、基础设施建造、投资与房地产开放等业务,拥有4万余名员工。作为带领建筑行业数字化转型的国企龙头,中建五局选择与用友友空间合作,在中建五局“十四五”整体信息化建设框架下,重构企业门户体系,融合集团人事、财务、业务等服务,共同打造创新数智化平台。

对于中建五局来说,过去落后的企业门户系统技术无法满足集团管控的需求,例如上级集团门户与中建五局门户系统之间没有集成打通,中建五局和下属分、子公司也建设了较多异构信息化系统,未达到深度集成,存在一定的“信息孤岛”问题;业务流、数据流无法进行跨组织传递,导致五局无法及时准确掌握子企业生产经营情况,难以发挥本部管控作用;中建五局员工难以直观简洁地处理各业务系统的工作任务等,诸多痛点丞待解决。

因此,友空间为中建五局打造了定制化解决方案,在与客户深入沟通后构建了统一的服务工作平台,完成对于集团信息化基地的改造和创新。中建五局通过友空间将多种应用场景服务集中起来,实现“财务、人力、采购、营销”等不同业务之间从根本上互联互通,包括推送消息和审批流程都实现了移动入口嵌入,为各级管理的工作协同带来极大便利。

此外,友空间本身与ERP这些业务系统同根同源,结合用友在建筑行业深厚的积累,与中建五局业务系统完美融合。客户无需重新开发接口,与财务系统对接也不用担心风险,通过统一平台、统一待办、统一消息、统一认证、统一规划,帮助中建五局构建先进、可靠、稳定、持续的支撑性平台,提高服务效能。这是其他厂商几乎很难超越的优势。

软件的价值是有限的,而用心的服务价值是无限的。友空间瞄准关键场景,不断更新迭代产品与服务,通过贴合大企业客户需求的服务创造更多附加价值,从而形成出自己独特的竞争优势和价值,客户看到价值和效果,自然也愿意持续付费,成为紧密的合作伙伴关系。

 

站在产业链宏观视角,企业之间互相补充配合,完善产业链,而不是彼此内卷,互相斗争和自相残杀。相信像友空间这样构建开放生态,延续用友数智服务平台的理念,时刻与时俱进,将创新生态服务渗透到各个行业,全面激活企业的数字化能力,越来越具有不可替代的价值,必将在移动办公SaaS的增量市场中不断壮大,成为行业持续的领跑者。

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来源:环球科技热点
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